岳程“一事一议”破解信访难题

　　（通讯员 陈永亮）岳程办事处常屯社区大队部内，社区“两委”成员正与社区居民代表召开议事会，协商企业补偿金的发放问题。经过反复协商，20多名与会代表一致表决同意将该笔补偿金用于社区公共设施建设，剩余部分按照每人100元的标准发放给社区居民。

    2012年常屯社区获辖区内企业资金补偿，由于社区居民对发放标准无法达成共识，补偿金一直无法发放到位，引起了群众的不满，部分不了解详情的群众误认为社区干部将此笔款项挪作他用。办事处得知此事后，立即展开调查核实，获悉真相后，组织社区干部与居民代表召开议事会进行协商，最后，事件圆满解决。此举不仅给群众一个圆满答复，而且确保了群众对于社区事务管理的知情权、参与权和监督权，真正体现了“由民作主”，有效化解群众矛盾，使上访苗头从源头得到控制。

　　针对当前基层矛盾凸显，上访信访增多，岳程办事处积极探索试行“一事一议一方案”的信访矛盾纠纷处置办法，查找症结、从源头解决问题，问题决策从“替民作主”转变为“由民作主”，有效扭转了信访突出问题和群体性事件高发频发的势头，促进了和谐社区建设。居民纷纷感慨，“以前反映了问题，事难议、议难定、定难办，办了也不如老百姓的意，如今，怎么处理百姓自己协商，还是‘一事一议’效果好”。