丹阳办事处实行“六员”合一 推进社会化创新管理

　　（通讯员 马学民）近年来，丹阳办事处坚持以科学发展观为指导，以服务居民、服务社区为理念，积极探索创新社会化管理新模式，目前，已形成了“六员合一、网中有格，按格定岗，人在格中，事在网中”的服务管理新格局。

　　一、明确管理界限，科学划分网格。

　　丹阳办事处秉承“区划清晰、布局合理、无缝隙覆盖”的指导思想，以路、街、巷为界，确定了城市各社区管辖范围。在此基础上，根据人口分布状况，按照相对集中、便于管理的原则，以400户左右的规模，按街、巷、楼将社区划分成若干个界限清楚的管理“网格”，全处16个城市社区共划分为66个网格。在都庄、和平、亨通园、牡丹嘉园等小区试点的基础上已全面推开。每个网格设有一名网格员，为密切网格员与居民联系，办事处还统一制作了《网格员联系卡》，发放到小区的每家每户，畅通了联系渠道。他们即是党的方针政策、国家的法律法规、党委政府决策及有关工作的宣传员；又是“网格”内部信息员和管理员；也是网格内公共安全监督员；更是帮民解困、为民解忧的服务员和联络员。他们全面负责网格内存在的安全隐患、百姓诉求、社情民意、影响稳定因素、社区建设意见等问题，实时采集网格内居民家庭情况，实现对网格内居民的全覆盖、全方位、全天候、零距离动态管理和服务。

　　二、健全管理机构，确保不留盲区

　　办事处成立了网格化管理领导小组，设立网格化管理办公室，以建设一支职业化、专业化的管理队伍为目标，利用菏泽电视台、菏泽日报、牡丹晚报等新闻媒体，面向社会公开招聘“网格员”。委托市劳信服务公司对报名人员进行资格审查，经过笔试、面试、公示等多个程序，58名学历高、综合能力强、年纪轻、富有事业心的成为网格员。并以计生、稳定、劳动保障、服务管理等为主要内容，聘请专家对他们进行了专门岗前培训。网格管理机构的健全和人员充实，确保了网格不留盲区，保障了对辖区动态管理，增强了社区与社区居民的沟通，激发了居民群众参与社区管理的积极性和主动性，形成了“网中有格、按格定岗，人在格上、事在网中”的工作新模式。激发了社区活力，提高了社区服务水平，扩大了服务密度，实现了“小事处置不出网格，大事化解不出社区、街道”，社会管理 “网格化”新模式发挥明显作用，真正实现了党组织核心作用更加突出、党员先锋模范作用更加有效、党群关系更加密切、社区建设更加文明和谐的工作目标。

　　三、强化服务管理，为民解困解忧。

　　网格化管理工作开展以来，各网格积极开展了民情走访活动，对搜集上来的问题和建议，做到分类了解情况，做好详细记录，例会积极上报，结果及时反馈。居民反映的社区流浪狗多、社区无医疗服务机构、机动车噪音扰民等82件热点、难点问题得到解决，实现了对辖区居民的零距离动态管理和服务，得到社区居民的认同和赞扬。

　　下一步，我们以“网格化”管理为切入点，整合资源，建立一支队伍，做到一网多用，一岗多责，一员多能，及时总结经验，进一步细化管理方式，细化工作内容，细化工作制度，细化工作标准，细化考核细则，使工作运转更顺畅、效果更扎实，努力探索寻求一条比较成熟的适合社区特点的社会管理创新新方法、新途径。