两载风华守初心 优质服务惠城乡 ——单县农商银行成立两周年优化金融服务纪实
1951年6月，菏泽第一个农村信用社在原单县三区汤楼乡诞生，这是一个铭记史册的年代；2015年12月3日，更是单县农村金融发展史上具有划时代意义的一天。这一天，单县农村信用社成功改制、顺利挂牌，实现了从农村信用社向股份制商业银行的成功跨越。
这家以“服务三农、服务社区、服务中小微企业、服务县域经济”为定位的本土银行，从六十余年农村信用社历史中华丽转身，以县域服务基础最扎实、服务范围最广、营业网点和从业人员最多的地方性现代银行姿态出现在世人面前。
两年来，单县农商银行坚持“改制不改向”，严格按照现代金融企业的要求，发挥自身独特优势，准确把握市场定位，着力提升经营管理水平，积极承担社会责任，始终以服务“三农”、服务中小企业、服务县域经济为己任，充分发挥网点、人员、资金、服务等优势，全力打造管理严密、服务优质、效益良好的现代股份制商业银行，为广大客户提供了更加全面、更加贴心、更加便捷、更加优质的金融服务，在科学发展、富民强县的新征程中续写新的辉煌。
至目前，单县农商银行各项存款余额133.42亿元，较2015年末增加37.38亿元；各项贷款余额88.92亿元，较2015年末增加11.41亿元；信贷客户数24137户，较2015年末增加1742户，至10月末，实现营业收入6.73亿元，实现经营利润2.8亿元，纳税6684.87万元。
电话贷款更便捷 服务城乡千万家
近日，记者来到单县李新庄镇蔬菜市场，李新庄支行的工作人员正在分发宣传页，宣传推广96588贷款热线。看到有农商银行的工作人员来，不少菜农围了上去。“大哥，这是咱们农商银行新的贷款电话，全市一个号，打通了按照提示操作就行了，以后种菜建棚想贷款不用跑银行了。只要您符合条件，我们给您送贷上门。”工作人员热情地介绍道。“有这么好的事儿啊，以前都说贷款难，现在银行都送贷款上门了，真是方便啊！”一位菜农感叹道。
“贷款受理中心是面向全市推出的贷款受理平台，是省联社菏泽办事处党委高瞻远瞩、科学研判的重要举措，是新时代农商银行的金融服务创新成果，对巩固维护拓展基础客户，优化调整信贷结构，全力打造零售银行，提升信贷服务水平具有十分重要的现实意义，单县农商银行高度重视，积极拥护，并不折不扣地贯彻落实好贷款受理中心宣传推广工作，取得了阶段性成效。”单县农商银行董事长时培行表示。
据了解，为全面推广96588贷款服务热线，单县农商银行成立了由县行党委书记、董事长为组长，县行其他班子成员为副组长，县行各部经理、各支行行长为成员的贷款受理中心宣传推广领导小组，并明确县行监事长为宣传推广工作第一责任人。同时制定了《单县农商银行贷款受理热线96588宣传推广活动方案》，明确了活动时间、活动主题、活动具体内容和要求，为各支行做好宣传推广工作提供具体指导。此外，各支行还签订了96588宣传推广承诺书，对未达到宣传推广工作要求的支行行长按承诺兑现，进一步夯实责任，明确任务，为宣传推广工作提供强大的保障。
“在宣传推广方面，单县农商银行充分发挥点多面广优势，各支行、各部门相互配合，协同合作，充分借助多种媒体和渠道，扩大宣传效果。”单县农商银行业务部门负责人介绍道。
自96588贷款受理热线集中宣传活动开展以来，通过全方位的宣传，农商银行的社会形象进一步提升，贷款受理中心的品牌进一步夯实，城乡居民对农商银行的评价进一步提高，基本实现全区域无缝隙覆盖，取得了阶段性成效。至仅仅两三周的时间，全县农商银行已累计接听贷款申请电话301条,通过初审77条。
“下一步，单县农商银行将大力宣传推广96588贷款受理热线，更加方便客户贷款需求，解决客户用款之忧，做成自己的品牌。我们要把96588贷款受理热线宣传推广工作作为一项民生工作做好做实做出成效。同时将把96588宣传推广纳入支行行长尽职履职的重要内容，作为宣传营销的重要任务，加强对宣传教育工作的量化考核，以考评督促工作落实，进一步扩大农商银行的影响力。”
情系“三农”润无声 扶贫攻坚显担当
近日，记者来到单县郭村镇一蔬菜种植基地。眼下正是栽种洋葱的季节，十几亩的地里，不少的妇女工人正忙着填土栽苗。“看着很简单，却是个实实在在的细活呢！”该基地负责人说道。“现在我这里有二十个工人，其中有不少贫困户，工资日结，每天能领到70块钱左右的工资。要说起来发展这么快，全靠咱们农商银行的信贷帮助。”
通过扶贫贷款促进贫困人口形成稳定可持续的收入来源，是金融精准扶贫的关键所在。单县曹庄乡东秦庄村村民秦绪斌家因残因病致贫，一家五口只有其妻子有劳动能力，两个孩子都在上学，母亲患病，常年吃药，生活较为困难。乡政府和农商银行走访发现他家的情况后，向其发放扶贫农户贷5万元，由政府风险补偿金提供担保，财政全额贴息，支持他家开建了养猪场，所得收入不仅满足了日常开销和医药费用，还使秦绪斌家逐步实现了结余。
精诚所至，金石为开。两年以来，单县农商银行牢牢把握市场脉搏，抢抓机遇，始终把支农支小工作摆在突出的战略性地位，不断创新金融产品和服务方式，加快创新步伐，加大金融支持力度，提升金融服务水平，积极支持农户、个体工商户和小微企业的发展，金融产品不断创新和丰富。针对小微企业、“三农”客户的资金需求特点，因地制宜，从大处着眼，从小处落实，量体裁衣，大胆创新，结合客户特点和需求，推出了“富民农户贷”、“工薪贷”等多款产品，取得了显著成效。以手续简便、办理快捷、还款灵活、决策链短等独特优势，为三农、小微企业提供高效、便捷的金融服务。
单县农商银行主动承担起县域金融精准扶贫的重任，开辟扶贫贷款“绿色通道”，为金融扶贫提供全方位支持。金融扶贫工作开展以来，全行累计办理扶贫再贷款9800万元，累计发放专项扶贫贷款367户，金额4976万元，其中富民农户贷245户，金额954万元，富民生产贷122户，金额1884万元。累计扶持建档立卡贫困户创业就业人数5011人，强力助推扶贫工作的开展。单县农商银行金融扶贫工作得到县委县政府高度认可，被省联社评为全省十佳扶贫工作先进单位。
加快转型谋发展 普惠金融更“温暖”
“让每个单县居民都享有优质的金融服务。”这是单县农商银行挑起的一份社会责任。两年来，该行不断加大基础金融设施投入，持续扩大金融服务的广度和深度，推动服务网格多元化、服务手段多样化发展。一方面，大力发展电子银行业务，搭建线上线下一体化综合服务平台，建立互利多赢的电子化体系；另一方面，优化网点布局，引导分流提升离柜率，加强大堂经理（柜员）业务培训，加强对各网点客户分层分区工作的指导，增加自助机具的投放，有效减轻柜面压力，实现营销前移。
“根据全市农商银行网点转型工作要求，两年来，我行对现有支行进行科学分析、研究，采取迁址、扩建、装修、整合、增设等方式，着力分层次打造辐射面广的‘旗舰型’网点，标准统一的‘综合型’网点，个性化、特色化金融服务的‘社区型’网点，便捷、智能、设备齐全的‘自助型’网点。”单县农商银行行长刘克民表示。
“智e购的推广给我们支行带来了不少人气。”单县农商银行北郊支行行长秦兰说道。据了解，自推广“智e购”业务以来，全县各支行积极向客户介绍“智e购”商城业务，“手把手”教会客户注册并使用商城各项服务，并对当地知名农副产品、农用物资商户及社区生活类相关商户，一一走访到户，大力宣传“智e购”商城平台优势，吸引商户入驻，同时做好风险防控工作。对符合条件的商户上门辅导，手把手教会商户关于用户注册、店铺装修、商品上架等全流程业务，提升客户满意度，同时积极参与省联社各项商城活动，提升商户商品销量的同时，展示了商城品牌，增强了客户归属感，达到了双赢。
至目前，单县农商银行在全县布放农民金融自助服务终端共430台, 交易笔数58.98万笔，交易金额达2.56亿元，基本实现电子机具村村通、金融服务进村入社区的目标, 全面构筑起安全、便捷的助农取款支付网络。
支持实体归本源 情融城乡谱新篇
近日，记者来到单县徐寨镇牛楼村一家现代化养殖场，徐寨支行的工作人员正在对其进行贷前考察。说起发展，该公司负责人牛经理激动地说：“单县农商银行就是我们背后坚强的后盾，我们从一个小企业发展到目前这个规模，多亏了他们啊！现在我打算再延长产业链，发展屠宰和肉制品加工，需要大量资金，这不，咱们农商银行又来给我排忧解难了。”像牛经理的养殖公司这样，获得单县农商银行支持的实体企业还有很多。近些年，单县农商银行始终把回归本源、重视实体作为经营工作的重点，为促进县域地方经济的发展立下了汗马功劳。
作为扎根单县的本土金融机构，单县农商银行始终坚持支农、支小定位，不忘本源，全力为当地实体经济“输血”。积极配合供给侧结构性改革，助力全市制造业转型升级，支持企业节能减排、产业升级、延伸产业链、加快技改，支持企业做大做强。同时，与招商部门建立定期走访、联系制度，关注招商引资动态及重大项目，第一时间为项目入驻落地提供周到服务，不断提高支持实体经济力度。至目前，单县农商银行发放企业贷款164笔，金额40.63亿元，较年初增加4.34亿元，其中，配合单县棚户区改造工作的开展，发放棚改资金近5亿元，大力推动了棚户区改造工作的进展。
在提供特色产品的同时，单县农商银行还为实体经济提供定制化的解决方案：综合参考本地市场资金供求状况、客户的信用等级和贷款形式、客户的认可和接受度，实行差异化利率优惠政策，切实降低企业融资成本；针对企业临时资金需求较急、频繁的特点，发放信用贷款用于企业临时周转使用，一次授信、循环使用；为部分可抵押资产较少的企业开启绿色通道，节约了企业的资金成本。
“做老百姓自己的银行，在服务地方经济方面，仅仅提供资金融通服务是远远不够的。”单县农商银行董事长时培行说，面对当前经济金融复杂形势，银行也需要顺势而变，注重在资金管控、风险管控等方面改革，加快向精细化管理转型，实实在在为实体经济保驾护航。”
同时，为促进县域经济发展，单县农商银行坚持“以市场为导向，以支农为己任，以服务为手段，以发展为目标”，创新信贷模式，夯实信贷投放基础，深入分析客户需求，提高信贷支农服务水平。加强对市场需求的分析判断，以“三农”和小微企业为服务重点，积极扶持优质客户，扩大实体贷款投放。加强信贷品牌建设，树立信贷产品，实施流程再造，针对地方经济特色，研发信贷产品。
改制筑梦，铸就辉煌。从不断化解沉重的历史包袱；从合作制到股份制，从统一法人体系骨骼日趋丰满到现代公司治理“形神兼备”；从机制转换传统管理到现代管理的质变，从一系列的嬗变到深层次的“革命”，单县农商银行巩固了发展优势，锻造了特色品牌，实现了发展跨越。
“在向一流现代金融企业目标的努力奋斗中，单县农商银行人时刻牢记自己的责任和使命，以‘不忘初心，砥砺前行’的核心价值理念，与地方社会、经济、民生、文化共同发展，用责任担当铸就百姓信任的企业品牌；同时，我们会持续助力‘三农’，支持实体，为小微企业提供更多帮助。此外还要打赢扶贫攻坚战，强力推动网点转型，积极承担和履行社会责任，践行普惠金融，用责任担当铸就让百姓信任的金融企业品牌。”单县农商银行董事长时培行表示。
