近日，单县中心医院社会工作办公室与安宁疗护团队携手，开展了一场以“爱，比生命更长”为主题的生命教育活动，推广人文疗护理念；在定陶区人民医院，医务社会工作站组织起暖心的“病友交流会”，助力患者重建信心，用实际行动传递温暖与力量……

去年以来，市委社会工作部立足本地实际，聚焦医务社会工作发展中“谁来管、谁来做、如何持续”等关键问题，以机制建设夯实基础、以人才培养为核心抓手、以政策支持为持续动力，系统推动医务社会工作走向规范化、专业化，让医疗服务在精准施策中传递人文温度。

健全工作机制，筑牢发展“压舱石”

机制建设是推动医务社工发展的基石。我市将其作为首要任务，着力破解“谁来管、怎么管”的难题。

市委社会工作部联合市卫健委，深入全市调研医务社工发展现状与瓶颈，共同制定《菏泽市推进医务社会工作发展实施方案》，明确时间表、路线图和责任链，为全市医务社会工作的开展提供了精准政策指引。

在此基础上，我市选取19家不同类型、层级的医院作为首批试点单位，涵盖省属、市属、县属及公立、民办等多种类型，鼓励其大胆探索、差异化发展，形成可复制、可推广的实践经验。目前，试点医院已设立医务社会工作部或专门办公室，并配备管理人员，真正实现“院院有机构、事事有人管”。值得关注的是，单县率先在县级卫健局及所属医院设立医务社会工作办公室，并落实编制、增设岗位，实现了管理有机构、落实有人员、工作有阵地，为医务社工服务落地生根提供了坚实的组织保障。

创新培养模式，打造专业“主力军”

有了机制保障，人才队伍的专业化建设成为推进医务社工发展的关键。我市将这一点视为生命线，着力解决“谁来做、做得好”的问题。

去年年底，我市举办全省首个医务社会工作专题培训班，邀请知名专家学者和资深实务工作者授课，重点围绕医患纠纷调解、重症患者心理干预等核心场景开展实操教学。学员们纷纷表示，通过这次培训，更加深刻认识到发展医务社工和志愿服务是改善医疗服务、彰显人文关怀、促进医患和谐的务实举措。

此外，我市还组织部分试点医院骨干赴国内顶尖医疗机构及社工专业强校实地考察，系统学习先进地区在管理架构、服务流程、学科融合等方面的成熟经验，推进其本土化转化，形成可持续提升路径。

优化发展环境，激发内生“动力源”

机制与人才并进的同时，如何实现可持续激励成为新的课题。我市积极探索构建可持续的政策支持与激励体系，着力应对“如何持续、怎样激励”的挑战。

我市建立了“党委社会工作部统筹协调，卫健、组织、编办、人社等部门分工协作”的联动机制，定期召开座谈会，共同破解医务社工在岗位设置、编制保障、职称晋升、薪酬待遇、职业发展等方面的核心难题，形成“问题共商、责任共担、资源共享”的协作格局。

在政策落实层面，探索将医务社工纳入专业技术人员管理序列，拓宽职业发展通道，建立多维度考核体系，并将评价结果与评优评先、绩效分配挂钩。鲁西新区曹州医院构建“1+4”制度体系，以市级实施方案为核心，配套制定考核激励、志愿者管理、需求评估和多学科协作四项制度，实现“有章可循、有规可依”，有效调动人员积极性。

在资源整合方面，搭建“政府引导、医院联动、社会参与”的平台，积极引入慈善组织、公益基金、企业捐助和志愿者力量，构建“医务社工+志愿者”联动服务模式。曹县人民医院常年持续开展“仁爱守望·导医365”门诊志愿服务活动，已让超160万名患者在就医的“最后一米”感受到了温暖与尊严，成为区域乃至行业内的优秀标杆。

推动服务从院内延伸至社区康复、居家照护、心理随访等领域，联合社区卫生服务中心、养老机构建立“院—社—家”衔接机制。牡丹区组织乡镇卫生院和社区卫生服务中心的社工与贫困病患进行精准对接，建立健康档案17739份，全面掌握他们的健康状况和医疗需求，为患者提供基本的医疗检查、健康指导和用药提醒等服务34351次，既扩大服务覆盖面，也拓展了医务社工的职业实践路径，增强职业吸引力与发展持续性。

通过机制、人才、政策三轮驱动，我市正在走出一条贴合实际、富有温度的医务社工发展新路径。            记者 胡德光