11月4日，菏泽永恒热力有限公司运营管理六部组长许腾来到中北新都心·天成小区，对反馈问题的用户再次进行试水打压工作，以确保正常供热。同时，上门讲解普及安全用热知识，倾听用户需求，发放“供热服务卡”。

今年的供暖季已进入倒计时，作为“市级文明单位”，菏泽永恒热力有限公司正全力以赴做好供热准备工作——小区打压即将收尾，新接入小区进行入户调试；开启缴费用户阀门，指导用户排气放气；大厅服务人员进行收费、办理报停过户等相关手续。

近年来，菏泽永恒热力有限公司围绕供热中心工作，将文明单位创建和业务工作深度融合，充分发挥“志愿永恒 服务民生”文明品牌引领效应，积极探索“定期服务+社区点单”服务模式，持续开展供热服务进小区活动，向群众宣传供热政策、普及供热常识、解答供热问题，提供“管家式”代跑腿和10项“零跑腿”服务，打造升级“流动服务站”，真正将便民服务送到群众家门口。

“冬季用户家中暖不暖？关键取决于非采暖季工作是否做到位。”菏泽永恒热力有限公司副总经理刘群生介绍，上一个供暖季刚结束，公司就对上一采暖期发现的问题及群众反馈的问题收集整理，进行“靶向问诊”，抽调业务骨干组成问题研判小组，对管网设备进行全面诊断检查，针对性制定技术改造方案。

据介绍，夏季是供热设施“大体检”的关键时期，菏泽永恒热力有限公司坚持停暖不停工，组织开展设备检修、管网改造、服务升级等工作，开出“冬病夏治”良方，进一步改善供热质量，提升供暖效果。

“今年以来，我们充分利用非供暖季休整时间，完成了一二网安全消缺415项，更换主管道阀门1530余个、入户阀门5.14万个、保温层约18000米、换热器14台、循环泵和补水泵94台、放气阀2500余个。同时，积极推进老旧小区改造，先后对大学嘉园、菏泽学院家属院等11个问题小区的管网升级改造，持续推进‘暖心工程’。”刘群生介绍。

温暖过冬，事关千家万户。菏泽永恒热力有限公司在非供暖季积极组织开展“三上门、三集成”服务行动，通过上门服务和供热“回头看”相结合的方式，认真听取居民对供热质量、服务等方面的意见和建议，同时向居民耐心讲解供热常识、解读供热政策、解决实际问题，并结合各级热线反映的问题入社区、进楼道、访用户，对已经完成整改过的问题进行回访检查，努力让用户温暖过冬、满意过冬。

同时，为充分发挥干部职工民生服务新动能，开展了“弘扬雷锋精神 共建美丽家园”“践行双碳战略 守护绿水青山”等文明实践志愿活动，引导干部职工在实践中践行责任担当、检验文明单位创建成果。

以公司主责主业为基础，菏泽永恒热力有限公司常态化开展“四心暖民岗”“供暖小卫士”“我推荐、我评议身边好人”“四德模范人物评选”等活动，激发广大干部职工立足本职岗位、争做先锋表率的责任感和使命感。 记者 付凤臣