本报讯 （记者 孟欣）东明县烟草专卖局坚持党建引领、服务为本，始终把惠民利民作为服务底色，依托“惠民服务中心”建设载体，构建“结对帮扶、线上赋能、数据驱动”三维服务机制，打通服务“最后一公里”，用实干担当书写客户服务新篇章。

以“结”连民心，健全结对帮扶机制，织密服务“连心网”。坚持党员下沉、问需于户，推动服务由“坐等上门”向“主动上门”转变。落实“1+N”党员结对帮扶制度，定向帮带困难零售户，聚焦店面形象与经营能力“双提升”。同步推行“AB角搭档制”，客户经理与专卖稽查员信息互通、补位协作，形成“一名党员背后一个协作单元”的服务网，实现响应零延迟、解决无死角。

以“线上”拓市场，搭建云端“赋能桥”，激活经营“新动能”。依托“党建+终端”帮扶载体，开展短视频拍摄、直播专项赋能。组织党员“数字帮扶小组”，上门开展“一对一”教学，指导零售终端挖掘门店资源，打造特色农产品展销、便民服务等线上宣传亮点，让门店价值辐射周边社区。线下做实便民体验，线上做优品牌传播，形成“服务聚客、商品创收、线上拓源、口碑留客”闭环，助力零售户从“守店经营”向“多元创收”转型。

以“数据”提效能，绘就精准“滴灌图”，释放空间“新价值”。坚持“一店一策、精准滴灌”，立足零售户区位特点与周边消费习惯，指导其依托云POS系统销售数据开展经营分析，精准识别主力客群与核心品类，差异化优化陈列与动线，通过关联陈列、组合陈列等引导连带消费，充分挖掘即兴消费潜力。以数据驱动空间布局优化与经营决策升级，让门店每一寸空间都发挥最大效益，卷烟动销基础不断夯实，零售户盈利水平实现稳步提升。

从“结对帮扶”的暖心陪伴，到“线上赋能”的立体引流，再到“数据驱动”的精准施策，东明县烟草专卖局在服务零售户的道路上不断探索，持续擦亮客户服务“东明品牌”。