2022年07月06日
第A4版:县域新闻

解决小区“失管” 了却业主“心病”

滨河街道探索社区治理新模式

小区物业面对面征求业主意见

本报讯 (通讯员 张雨 记者 刘卫国)“你看,咱小区现在这车辆摆放得多整齐,道路也干净了。你可不知道原来的情况,垃圾都堆放在路边,一到夏天苍蝇飞得嗡嗡响,我们都不敢开窗户。”7月3日,定陶区滨河街道塔刘新村小区的住户刘景仁对记者说。据了解,自街道成立国有物业公司入驻到小区以来,共在小区新划停车位60余个,清理垃圾40余方,小区面貌焕然一新,业主的居住幸福感也大大提升。

物业管理是社区治理的重要内容,一些老旧小区因历史遗留问题处于“失管”状态,车位缺失、保洁不到位、私搭乱建等问题尤为突出。如今,这些“老大难”问题在滨河街道有了新办法,街道党工委探索了一条老旧小区物业管理转型升级的新路径,由政府牵头成立国有物业公司承担老旧小区的物业“兜底”服务,区财政局负责注资,街道办事处负责运营,逐步摸索出“党建引领、政府主导、企业运营、居民参与”的物业管理新模式,打通了城市网格化治理的“最后一公里”。

滨河街道建华社区的塔刘新村是回迁小区,自小区建成投入使用以来,大大小小的物业换了四五家,但是没有一家物业干的活让小区业主们舒心。刘景仁说:“上一家物业公司只有2个人,就负责收收水电费。平常楼道里照明灯坏掉了,给他们打电话也一直推三阻四的,不维修。”记者在了解中发现,小区里的大部分业主都有相同的困扰,车辆停放不规范,垃圾多了没人收等等问题成了小区业主的“心头病”。

街道的国有物业公司入驻该小区后,为了更好地为居民提供各项服务,公司推出了“先试后买”的物业服务运营新模式,在稳定接管小区之后,免费提供3个月的物业服务,业主对小区服务进行测评,满意后,与居民协商共同定出物业管理服务价格。公司还与合作企业共同为小区配备了包含门卫、清洁工、客服等5类共16人的专业化物业管理团队,逐步实现老旧小区的服务管理转型升级。

街道国有物业公司负责人告诉记者:“公司将利用优势资源,拓宽服务面,将辖区企业保洁、市政服务以及人力资源服务等项目运行起来,按照统筹规划、共建共商、‘先试后买’的工作路径逐步打开服务渠道,着力探索国有公司投融资渠道的‘滨河经验’。”