本报讯 （通讯员 李腾）为提高全行业务连续性运作水平，加强工行特色业务应急处置关键流程衔接，提升营业网点业务应急处置能力，根据省工行业务连续性工作管理要求，日前，工行菏泽分行组织开展分行特色业务应急演练。

本次演练是假设因突发情况导致分行重要特色业务出现服务中断时，对中断事件的报告、应急启动、应急处置、应急保障和公关、应急处置终止等进行的演练。分行运行管理部牵头成立应急演练小组，联合结算与现金管理部、网络金融部、银行卡中心共同确定参演网点、开展业务培训、收集汇总并报送演练报告等工作，分行办公室、金融科技部负责演练支持和配合。分行提前将演练方案发送至参演网点，组织开展辖内人员培训工作，确保参演网点的员工熟练掌握应急处理流程，做好演练前准备。

演练期间，省工行通过“山东灾难恢复”邮箱下发工作指令，相关专业通过本专业邮箱发布对客户的解释口径、故障公告、对媒体的解释等信息。分行按照专业分工完成相关工作，组织参演网点做好对客解释工作，完成故障公告的模拟张贴与撤销，演练顺利完成。