本报讯（记者 武霈） 为持续加大政策发布解读力度，打通医保政策落地“最后一公里”，菏泽医保以政务公开为依托，创新打造“精准触达、立体发声、服务下沉”工作模式，推动政策从“文件库”走进“百姓家”，切实提升政策知晓度和群众获得感。

精准触达，政策落地有“精度”。菏泽医保从“人找政策”到“政策找人”，变被动等待为主动服务，让民生福利精准“落袋”。精准解读，破除“政策盲区”。聚焦居民医保、职工医保、慢特病、长护险等高频热点，精准梳理待遇清单与办事流程。编制发放《致全市广大参保居民的一封公开信》200余万份，覆盖全市1.3万余个自然村宣传栏，实现政策“户户通”。累计发布图文、视频解读2200余篇，让政策阳光温暖每位参保群众。阵地前移，覆盖“最后一米”。将全市443家定点医院、1717家定点药店、各级医保服务大厅及镇街服务站打造成政策宣传“前哨站”。建设“医保政策广场”“医保主题公园”，2.1万余份海报，电子屏、宣传栏遍布2000余处医药机构，群众就医购药全流程有指引，政策服务“零距离”。

立体传播，政策知晓有“广度”。菏泽医保线上线下融合发力，构建全方位传播矩阵，让政策宣传无死角、全覆盖。线上矩阵声入云端。做强“菏泽医保”公众号（粉丝超49万），发布信息3000余条，阅读量破千万，打造掌上“政策宝库”。对接主流媒体发布稿件1200余篇，制作电视解读栏目300余期。针对群众关切的热点问题，创新推出“医保小课堂”音视频系列，制作难点问题解答50余条，让政策“云端”飞入千家万户。线下活动情暖万家。扎实开展“医保政策进万家”、全民参保宣传月、新闻发布会等活动。全市广泛开展政策“六进”（进社区、进乡村、进企业、进医院、进学校、进机关）活动，深入基层一线进行面对面宣讲，累计举办活动超千场，营造人人知晓、人人参与、人人共享的良好氛围。

服务下沉，政策体验有“温度”。菏泽医保创新服务渠道，以“有速度、有温度”的便民体验彰显政务公开成效。首创“手机视频办医保”。全国首推视频连线、一屏联审、在线办理新模式，实现异地业务“零接触”办理。该模式将审批时长平均压减78.2%，惠及150余万外出务工人员，日办件量超5000件次，获国家级媒体报道，成为服务标杆。强化集成“高效办”。梳理形成医保领域24项“高效办成一件事”清单。打造“集成办”“免申享”“网办掌办”“视频办”等多种模式，显著缩短服务距离，提升办事效率，真正让数据多跑路、群众少跑腿。

下一步，菏泽医保将持续深入推进政务公开，以更加创新的机制、更加务实的作风，聚焦短板弱项，运用统筹思维，努力开拓创新，强化便民利民服务能力，提升参保群众的满意度和幸福感。