本报讯（通讯员 闫合存）网点柜台窗口是防控操作风险、外部欺诈风险的第一道防线和主战场，同时也是业务营销、服务客户的前沿阵地。工行郓城支行两手抓、两手硬，强化力度，多措并举，切实加强营业网点安全管理，确保了服务优质高效，为维护客户资金安全起到了坚实屏障作用。

牢记岗位职责，夯实管理责任。网点负责人和业务主管则是筑牢防线、夯实篱笆的关键所在。该行不断强化其对营业场所业务安全管理的第一责任，突出其切实承担起对现场业务的客户身份真实性、业务合法性、流程合规性等的最终管理职责。坚持管人与管事相结合，加强关键人员管理，做好员工行为管理及排查工作，及时掌握分析员工异常思想行为动态，从源头遏制风险。

抓牢警示教育，深化防范意识。该行充分认识强化柜面操作风险管控的重要性，端正发展与风控、服务与合规的正确态度，经常性地开展风险案例警示教育，组织员工进行案例分析并找出风险环节，不断梳理业务流程及风险点，强化员工风险防范意识，规范业务操作流程。通过严格管理、教育引导以及强化培训等，促使每一位一线员工切实提高合规执行力，有效堵住风险漏洞。

管理服务并重，强化日常检查。不折不扣严格执行各项制度规定，强化重点区域管理，加强日常检查监测，重点管住智能自助和理财两个服务区域的合规管理，加强日常排查和突击检查，自觉按流程经办各项业务，真正从为客户利益考虑出发，用心做好业务风险提示工作，养成良好合规习惯，践行以客户为中心的服务价值理念，实现风险防控与服务营销的有效融合。