“您好，您寄的证明材料收到了，请您放心。这件事情通过网络沟通，避免了老人回去办理手续，体现了南鲁集派出所为人民服务的宗旨和意识，再次谢谢您”。

日前，成武县公安局南鲁集派出所户籍民警王鹤达借助移动通信和互联网，成功解决了萦绕在外地一位老人心头的烦心事，避免了他和家人的往返奔波，深受感激。

今年7月份的一天，王鹤达接到一个河北邯郸来电。电话那头的男子称，二十多年前，其父户口由河北邯郸迁回老家成武南鲁集，身份证号码有变更。因其父的退休工资卡使用的是变更前的身份证号码，需证明两个身份证号码为同一人，才可在银行办理取现业务。为此事，老人寝食难安。

了解情况后，王鹤达告知男子做好老人的安抚工作，待情况核实清楚后，第一时间与其联系。放下电话，王鹤达立即将情况向县公安局户政科汇报，在户政科的帮助下，查询到老人当年的变更记录。随后，王鹤达通过网络与对方进行了手续对接。短短半天的时间，老人所需的证明材料就通过快递向他飞奔……两天后，老人期盼的证明如约而至，他激动得流下眼泪，委托孩子一定要代自己向老家热心为民的好民警致谢。

“放管服”改革以来，南鲁集派出所牢固树立宗旨意识、群众意识和服务意识，以“互联网+公安服务”为突破口，不断加大服务力度和担当意识，有效地提升了窗口服务形象，以优质高效的工作方法和服务态度取得辖区群众的一致好评。

牡丹晚报通讯员 孔令乾