这两天课上,老师详细地讲解了《大学》经文中“所谓诚其意者,毋自欺也”。结合老师的讲解,我一直在反思:我诚其意了吗?我自我了吗?我是小人吗……我不断地问自己。
回想这些年自己的行为,有诚其意过,也有自欺欺人过,更有自我过。“人之初,性本善。”我内心本也是善良的,只是有些时候表里不一,有自己的私欲,有诚其意的一面,也有自欺的一面。
记得去年9月,有个陌生电话突然打给我,当对方告知有一款产品需要开发,希望我可以帮到他(我公司是做产品模具和注塑的)。他告诉我是一个朋友让他找我的,他报上朋友的名字,并说,他朋友让他不要找别人,就找朱小姐,她会帮你搞定的。
他的朋友找我做过一次产品,所以彼此认识,当听他说完那一刻,我对他朋友对我的评价和信任很是感动,所以那一刻也就满口答应一定会尽全力协助他,请他放心。
我们的专业是做“模具、注塑、喷印”,但他的产品需要很多配件,包括标签等,他希望我全部帮他采购、跟进品质,最后送成品给他。其他配件我们不能生产,需要到外面去找,我们也真是没有配备这样的人手去做这样的事。当时我心里还是挺烦的,主要觉得麻烦,但又假装很客气地说:“好的,没问题,我帮你搞定。”
没有办法,只能我自己去找,网上、线下,最后终于全部搞定打样给他,同时也将报价给他。他没有任何怀疑就确定了报价,确定了样板,开始下订单给我。其中有一个配件,原来供应商的报价是15.6元/个,这次的订单是20000个,所以价格非常高,我也就关注了这个配件。我就抱着试一试的心态重新去找能生产这个配件的厂商,让他打样对比检测,结果是可以满足要求的,但价格只需要4元/个。我当时看到报价吓一跳,原来的价格已经报给客户,而且订单已经签订,如果我用新的这一家的产品送给客户,那我可以从中间直接赚23万元,很是心动啊!业务经理也说这不是更好!当天我也就同意了。
后来几天,心里始终不是滋味,担心万一客户在市面上了解到价格,我怎么解释?毕竟相差那么大。自己很忐忑不安,如果发现可能做完这单生意以后就没了。想来想去决定还是给客户降下来,但降下来总得有原因啊!该怎么说呢?当时因为面子,不敢承认是由于我们没有很认真地货比三家,没有完全了解市场价格,只是想到帮他完成任务,转手报给他,价格高低并没有很关心。就想了个理由告知客户,说:这个产品原来询价以为数量不多,所以供应商的报价是按小批量报的,这次订单比较大,我就跟供应商谈了一下,他们愿意将价格下调。由原来的多少调为多少,那这样就拜托你们重新按新的价格更新订单发过来。
客户一听少钱了肯定开心,而且是我们主动让他改订单就更开心了,还一个劲儿地夸我。其实那一刻我心里很惭愧,因为如果前面用心一些就不会发生这件事情。但因为顾忌自己的面子不敢说,所以虽然最后没有让客人损失金钱,但我从头到尾都是自欺欺人的,没有表里如一,表面是诚心帮他,实际是敷衍了事,最后出错也没有告知真实原因,编了个理由让他还感谢我,感觉我也是很认真地在帮他。
后来我和同事一起将所有的外协配件都仔细重新评估,所幸其他配件没有问题。