本报讯（通讯员 王光辉）近日，建行东明支行工业路分理处组织召开“提升服务能力，提高服务效率”讨论会。会上，网点主任向全体员工强调，服务是建行生存发展的关键，优质的服务更是建行最基础的工作。

客户从进门到办理业务，再到离开网点，服务贯穿整个流程。提升服务能力，从岗位规范到统一着装，从仪表举止到文明用语，这些都是优质的服务所必需的。提升服务能力的同时，服务效率的提高也是重中之重，快速办完所需业务是客户来网点最根本的目的。经过大讨论，建行东明支行工业路分理处制定了“大堂协调高柜，高柜协助低柜，低柜协同大堂”三位一体的工作模式，同时细化分工，从一次分流到二次分流，从信用卡营销到STM发卡量，每个人工作内容的不同，选择了不同的侧重点，以此细化分工，团结协作，努力实现服务能力与服务效率双向提升的目标。