□吴满辉

（上接1月3日11版）

【敬大臣】

“大臣”就是企业的高管，相当于四梁八柱。强有力的高管团队，是企业稳定运行的基础保障。说起高管团队，是最值得我反思的事。

前年年底，跟随我七年的技术骨干离职，紧接着另一位技术骨干也在春节后离职。虽然有各种各样的客观原因，但深层次分析，还是我这个做老板的凝聚力不够，其实这就是离心离德；还是我没有诚心诚意对人；没有真正设身处地为对方考虑。关心他人只停留在表面；关心他人抱有期待、心存条件，没有真正践行利他思维。只有不断地反思自己才有可能扭转局面；还是要无条件地关心他人，发自肺腑地站在对方立场想问题，不可试图改变他人来为自己服务；一定要为他人着想，真心帮助他人、成就他人，把员工成就了，成就自己只是早晚的事。心念改变一切都会改变，只要诚其意地真心为他人着想，事情就在不经意间发生了逆转。

我们公司有一位设计工程师常工，在外资公司从事风机设计多年，前年年底加入鑫风。去年9月，深圳一家合资公司不知从哪里得到常工的资料，开价2万元/月，外加0.5-1%销售额提成，试图挖墙角。当时我给常工的工资待遇差不多是这个条件的一半。常工考虑了一晚，第二天就来办公室找我，主动说了这个事，并明确表态不会答应对方，不会离开鑫风。我问为什么，他说，他从小受传统文化影响，很认可公司文化，很认可老板的理念，公司氛围也很好，所以还是决定留下。昨晚他和爱人也商量过，他爱人这样说：“你老板对你那么好，深圳那家公司是新开的，还不知道怎么样。我不赞成你去；你如果去，我也不反对，你自己决定吧！”常工爱人所说的老板对他好，估计是和几个月前那件事有关。

记得那一天，常工找我商量工作，我无意间看到常工手机款式老旧，屏幕还是破的，几乎不能使用了。当时我没动声色，常工一出我办公室门，我就在京东下单买了一台华为手机，第二天下午到货后送给常工。当时完全是看到常工手机太破了，考虑到他有四个未成年小孩，家庭负担重，心生恻隐之心，没有一丝一毫其他想法，根本没有想过要回报和感恩。以前对待其他高管也会施以“小恩小惠”，可那是刻意而为，区别在于心存期待、渴望回报，事情往往适得其反。正所谓“有心栽花花不开，无心插柳柳成荫”。

【体群臣】

公司的中层干部起到承上启下的作用。公司的愿景需要他们具体贯彻实施，他们上面要服从领导，下面要管理普通员工，同时也是各自家庭的顶梁柱，压力可谓不小。对他们如果关心体恤不够，很容易出问题。我们公司有位班长阿兵，在公司工作有五六年了，本来一直积极努力，有一段时间变得消极起来，经常请假。我也没有在意，只是心里责怪这个小伙子太不靠谱。直到有一天，阿兵爱人电话打到我这儿，抱怨说：“你们公司怎么搞的，天天要加班到半夜吗？阿兵总是后半夜才回家。”这时，我才警觉重视起来，调查后才知道，他们夫妻关系已经非常恶劣，差不多到了“换本本”的地步。阿兵也是因此而不愿意回家，更是无心工作。我第一时间把阿兵送进了幸福文化课堂，五天学习结束后，公司组织学习分享会上，阿兵在台上痛哭流涕，忏悔自己的过失，向爱人真诚道歉。现在夫妻俩关系相处非常融洽，阿兵又回到以前的状态，工作积极努力，还处处为公司考虑，经常为公司的节源增效出谋划策，已然成为中层干部中的中坚力量。

【子庶民】

非常有幸，去年首期企业基业长青研修班，我作为旁听生聆听了老师的《企业管理与中庸九经》。那时我明白了，客户是衣食父母，是公司发展壮大的根源，只有获得客户的信任，才有长期合作的基础。只有真正把客户当成我们的命运共同体，才会发自内心地为客户服务，提供性价比最高的产品和服务；才会像呵护自己的儿女一样呵护客户。“凡为天下国家有九经，所以行之者一也。”这个“一”就是“诚”，至诚之心。老师说：“唯天下至诚为能化”，当时还结合学员的提问举了案例。就有这么巧，这堂课之前因为产品质量问题，我们与最大的客户JT公司正在纠缠售后服务与货款的问题。当时他们公司欠我们八百多万元货款，面临着停止下单、停止付款的僵局。也正是得益于这堂课，使我以至诚之心，挽回了这个大客户的信任。课后的第一个周二，我带上公司技术、品质负责人去了一趟JT公司，约了他们总经理一起开会讨论相关问题。会上我提出了一个方案：1、有问题的产品全部无条件更换进口配件，不惜代价，无论是否收到货款，也无论后续是否下订单；2、即使以后不再合作，我们的产品售后一定会负责到底。我主动要求写会议记录，并签名留底。我解决问题真诚的态度得到对方一致认可，这种认可一直延续至今。现在JT公司的货款也付得差不多了，订单又重新下来了，一切都那么完美。如果没有老师的教诲，没有圣贤经典的指引，我当时不会以那种至诚的态度去和别人谈，还会争取降低损失，还会努力争取利益，结果可能会很糟糕。当我以至诚之心，准备无条件放弃利益时，这所有的东西又自然地回来了。 （未完待续）