2020年初，一场突如其来的疫情搅乱了人们的生活，企业的经营环境遭受着巨大的冲击。随着国内疫情的有效控制，加之疫情影响下保险消费需求的释放，也是保险行业机遇与风险并存的时机。
面对当前复杂严峻的外部环境，作为国内寿险龙头的中国人寿保险股份有限公司（以下简称“中国人寿寿险公司”）紧紧围绕“重振国寿”战略部署，坚持以高质量发展为主题，统筹疫情防控和改革发展，保障各项工作稳健推进。2021年前三季度，中国人寿寿险公司已实现保费收入约5500亿元，并朝着新的发展高度突破。
积极应变，保证价值效益整体稳健
对于资本市场而言，上市公司不仅链接了融资与投资者，也在后疫情时代下全球经济修复过程中，充当了中国经济的脊梁；对于上市公司而言，在当前国内经济恢复仍不稳固的背景下，做出正确的决策是企业长足发展的关键，企业的领导者在其中发挥了主心骨作用。
2021年，在病毒变异株陆续出现，国内疫情多点爆发的严峻态势下，部分产业又遭受了新一轮的冲击。面对复杂多变的经营环境，中国人寿寿险公司也在积极应变，在持续开展常态化疫情防控的同时大力推进改革发展，以充足的发展韧劲、稳健的经营创造长期价值。
为应对行业复苏的不及预期，中国人寿寿险公司不断调整固收资产配置节奏，紧跟权益市场，积极开展权益品种战术再平衡，并适时兑现收益，坚持稳健投资、价值投资、长期投资；此外，公司还密切跟踪重点行业信用环境的变化，防范重点领域投资风险，保证价值收益整体稳健。
在稳健经营的基础下，中国人寿寿险公司还将立足新发展阶段，以高质量发展为主题，坚持“三大转型、双心双聚、资负联动”战略内核；“重价值、强队伍、稳增长、兴科技、优服务、防风险”的经营方针，在持续开展常态化疫情防控的同时大力推进改革发展，保证各领域工作稳中有进，公司综合实力持续增强，竞争优势进一步扩大。
科技赋能，领跑保险数字化转型浪潮
2020年席卷全球的新冠疫情不仅加速了各行业的数字化进程，对保险消费需求还产生了一波新刺激，中国人寿寿险公司在此基础上，聚焦寿险经营核心，以客户为中心，积极开展科技创新，持续强化科技赋能，推动保险价值链智慧升级，构建保险数字生态，全力推进数字化转型，并且成效凸显。
为进一步深入推进数字化转型、加速科技创新布局，中国人寿寿险公司基于云计算与数字化技术，构建起了算力强大的“国寿混合云”，将京沪两地三中心以多活方式构成私有云，无缝对接公有云资源，大幅提升数据安全性和计算能力，有效降低运行成本和生产能耗，为数字化平台提供强大算力支撑。且在此基础上，该公司设计了更具包容迎合适应性的分层技术构架，以模块化方式灵活供给各类业务，激活内外部数字能力，实现共享共赢。
当前，“科技国寿”转型也正在全面赋能公司销售、服务、运营等各环节，公司正在不断强化客户体验的数字化升级，以客户为中心加速创新线上服务内容和方式，使数字化处理能力得到快速提升。
中国人寿寿险公司将站在新起点上，深刻把握新发展阶段赋予保险企业的新要求、新使命、新任务，积极融入数字化转型的浪潮，以科技自立自强为指引，继续深入推动公司经营数字化转型，不断创新商业模式，提供更高效率、更优质化的服务。
永葆初心，将社会责任融入自身发展
多年以来，中国人寿寿险公司一直坚持着“守护人民美好生活”的使命愿景，坚持将社会责任融入自身发展，提升人民福祉水平。为朝这一目标而努力，该公司大力开展大病医保、长期护理保险、城市定制型商业医疗保险等各类政策性健康保险业务。
在提升服务品质上，中国人寿寿险公司实现了线下线上全覆盖，其线上化、智能化和集约化水平大幅提升，并荣获了《证券时报》等机构颁发的多项服务大奖。公司面向5亿客户推出“快捷温暖”理赔服务品牌；快速响应了甘肃黄河石林山地马拉松事故、湖北十堰燃气爆炸事故在内的36起重大突发事件，为相关客户及家属送去关爱。公司还以科技赋能应用，以“互联网+”的创新精神，打造智慧国寿，构建敏捷高效的科技运作体系。寿险APP焕新升级，注册用户数同比增长27%；关爱老年客户，推出寿险APP尊老模式、95519客户服务专线识别，长者优先接入电话服务等。
2020年，中国人寿寿险公司将ESG理念融入投资决策、管理与风险管控全流程，以“建设国际一流、负责任的寿险公司”为ESG战略目标，秉承“以人为本、关爱生命、创造价值、服务社会”理念，成为中国第一家签署该原则并践行ESG投资理念的保险资管公司。中国人寿寿险公司对内充分搭建ESG治理架构，并在ESG风险管理、目标管理、气候变化应对等方面持续提升；对外，公司围绕国家战略、绿色金融、客户服务和员工发展等ESG一体开展实践，充分彰显公司的责任担当。
目前，中国人寿寿险公司正立足于新的发展阶段，随着国家坚定推进健康中国建设，实施积极应对人口老龄化国家战略，进一步打开人身险业广阔的蓝海。该公司将始终坚持以客户为中心，坚守保险保障本源，坚定推进商业模式升级，加快推动数字化转型，优化产品服务体系，纵深推进“大健康”“大养老”战略布局，在高质量发展中展现更大作为，向“建设国际一流寿险公司”的目标迈进。 通讯员 卢立同
