□ 董庆军
社会工作是各级党组织工作的重要内容。近年来，在定陶区委、区政府正确领导下，定陶区人民医院全面落实新时代党的建设工作总要求，实施“医心向党”工程，树牢“以人民健康为中心”理念，把医务社会工作贯穿到医院管理、学科建设、诊疗服务、公益实践的全链条，延伸到群众健康需求最末梢，实现医院党建“红色势能”与医务社工“专业动能”深度融合，交出了一份党建强、业务精、服务优、口碑好的民生答卷。
让党旗“飘”起来，筑牢医务社工事业根基
坚持和加强党对医务社会工作的领导，着力增强基层党组织政治功能和组织功能，推进医务社工专业人才队伍建设，确保医务社会工作方向正确、基础牢固。
强化思想政治引领。落实党委议事决策制度，将医务社会工作列入医院党建工作重要内容，融入医院治理和发展运营各环节，与医院组织、统战、管理、业务等工作同研究、同部署。突出“政治性、针对性、时效性”，认真落实“第一议题”制度，定期组织理论学习中心组学习交流。院党委班子成员带头开展研讨式学理论、学法规、学政策，引导党员干部深入学习贯彻习近平总书记关于卫生健康工作重要论述和对社会工作重要指示精神，深刻把握“大卫生、大健康”观念核心要义，修医德、行仁术，把人文精神、责任担当体现到服务群众健康全过程。
强化基层组织体系。努力把支部建在科室上，实现党组织全面覆盖医院各内设机构。配齐配强支部班子队伍，建立党委委员联系支部机制，调整党委委员隶属党支部，实施“双带头人”培育工程，按组织程序在支部换届选举中，优化调整5名科室主任和学科带头人担任党支部书记，9名业务骨干担任支部委员。强化党支部参与科室重要事项决策制度，聚焦医疗服务水平提升抓好任务落实，推动党组织活动与中心业务工作有效融合。
强化人才队伍建设。坚持“党管人才”，精准设岗、虚位求贤，强化激励、加强保障，去年以来招聘高层次急需人才25人，晋升正高级和副高级专业技术人员32人，外派21名骨干进修学习，形成“引育用留”良性循环，培育社会工作的骨干力量。按组织程序将5名党员培养为医院中层干部，6名业务骨干发展为预备党员，吸引41名中层干部、青年医护人员积极向党组织靠拢。建立党员带头、骨干靠前、全员参与的志愿者队伍，鼓励和培训医院职工考取社会工作师，设置独立职称评定体系，不断扩容复合型、应用型医务社工人才储备。
让党味“浓”起来，厚植公立医院为民底色
将践行新时代党的群众路线贯穿医务社会工作全过程，从关注人患的“病”到关注患病的“人”，用暖心而专业的服务，填补医疗救治与患者需求间的缝隙，给予患者及其家属更全面的关怀。
突出照护理念，提供个性化服务。推动各临床医技科室党支部共联共建，实行党课共学、业务共进、病情共商，将诊疗和护理环节深度融合。全院施行主诊医师“早晚两查房”制度，问病情变化、问饮食睡眠、问心理需求，开具医疗处方的同时，为患者定制健康处方，提出科学的运动、饮食建议，将运动操、八段锦练习延伸到病房中，有效提升康复效果，患者非医嘱离院率、非计划再次入院率等负性指标持续降低。典型经验在山东省护理学会临床护理带教老师优秀案例分享会中获得一等奖。
突出人文关怀，提供亲情化服务。超越传统的“为患者忙前忙后”志愿服务范围，通过倾听交流、心理疏导，帮助患者和家属解决心理问题。组织“病友交流会”，在集体锻炼、活动、分享中融入音乐疗愈和叙事治疗、减压治疗，让患者重拾健康自信。对失能老人、重病儿童开展“一对一”照护，用情感对话、爱心抚育，帮助安宁病房患者完成“愿望清单”，为患者带来温暖和力量。针对因疾病带来的患者家庭经济“空洞”，积极对接政策和法律咨询，为患者争取经济救助和保险赔付、伤害赔偿。落实先诊疗、后付费，垫付资金1400余万元，受益群众2000余人次。
突出流程再造，提供便利化服务。推行诊间支付、互联网医院、床旁结算、智慧门诊等服务，门诊诊间支付人次占比和住院床旁结算人次占比均达50%以上。设置党员服务岗，为患者提供分诊指引及慢病管理指导，配备轮椅、老花镜、助听器等便民设施，对特殊群体开通绿色通道，提供全程陪诊、优先检查、便捷住院等贴心服务。对出院患者开展跟踪回访，根据患者病程和康复情况，给予专业的远程辅导、远程诊疗，让患者足不出户就能享受“云健康”服务。
让党徽“亮”起来，发挥党员先锋模范作用
强化党员在医务社会工作中的先进性和示范性，引导党员在真心作为、真情服务中亮身份、担责任、树形象，以实际行动换取群众的安心托付。
引领良好医风。坚持党性党风党纪一体抓，常态化、长效化开展党纪学习教育和深入贯彻中央八项规定精神学习教育。院党委班子成员一线督导医疗质量、服务态度和廉政风险防控，指导各党支部定期开展“作风体检”，广泛征求群众意见，逐条“过筛子”推进问题查摆整改。把正向引导和反面警示结合起来，运用典型案例和身边人身边事开展警示教育，不断筑牢党员为民意识和纪律防线。要求党员佩戴党徽上岗，亮出身份、亮出底气，在思想上、语言上、行动上把党员形象树立起来，让群众更加信赖、更有“医”靠。
带头下沉基层。稳步推进紧密型医共体帮扶和“万名医护下乡村”、名医基层工作站建设，与乡镇卫生院开展远程CT诊断1100余份，去年接受基层转诊量同比增长170%。组织医护人员到群众家门口、地头边开展大型义诊，聘请菏泽籍国家级、省级医院专家返乡坐诊，服务群众2万余人次。在“世界哮喘日”“世界呼吸日”等主题日，组织相关科室党支部深入全区11个镇街的社区、村居开展健康宣教。在“爱定陶”融媒平台开辟“医疗前线”板块向社会推送权威医疗科普，医护人员自导自演的《排“幽”解难、守护“胃”来》节目，在省卫健委牵头主办的2024年山东省新时代健康科普作品征集大赛中荣获山东省一等奖、市特等奖。
担当行业责任。建立党员医生联系党外医生机制，邀请党外医生共同参加主题党日活动。针对有普遍性的患者诉求和临床痛点，组织开展联合调研协商，在沟通思想、交换看法中凝聚共识、增进团结、集中智慧，相关成果转化为医卫界别集体提案或社情民意信息。聚焦人工关节耗材标准化、骨科内植物追溯、民间单验方验证等临床共性问题，反复开展跨学科论证研讨。去年以来，形成《建议在药品追溯码（UDI）中嵌入超说明书用药信息》等20余篇社情民意信息，部分信息被全国政协和省委办公厅采用，收获了良好社会效应。
（作者单位：菏泽市定陶区人民医院）
