□ 张娟

2025年5月，习近平总书记在河南考察时强调：“各级领导干部要主动作为，善于从推进社会治理中总结新形势下党的群众工作规律，针对不同社会群体的特点把工作做细做实。”进入新时代，我国社会主要矛盾发生深刻变化，社会经济成分、组织形式、就业方式和分配方式日趋多样化，群众工作的环境、对象、方式也随之显著调整。面对新形势，做好群众工作既要在守正中筑牢根基，又要在创新中提升效能，不断厚植党的执政根基，为实现中华民族伟大复兴凝聚磅礴力量。

守正：把握群众工作的根本立场与价值内核

守正是群众工作的灵魂，体现我们党一以贯之的政治立场和价值追求。无论时代如何变迁，群众工作的“根”与“魂”不能丢，必须坚守人民立场，传承优良传统，站稳群众路线。

坚守“人民至上”的根本立场。我们党自成立之日起，就把为人民谋幸福、为民族谋复兴作为初心使命。新时代做好群众工作，必须深入贯彻落实以人民为中心的发展思想，把群众的急难愁盼作为优先事项，在就业、教育、医疗、养老等民生领域持续发力，让发展成果更多更公平惠及全体人民。

传承“深入群众”的优良传统。“从群众中来，到群众中去”是群众工作的基本方法，是经过百年实践检验的“传家宝”。毛泽东同志曾指出：“没有满腔的热忱，没有眼睛向下的决心，没有求知的渴望，没有放下臭架子、甘当小学生的精神，是一定不能做，也一定做不好的。”新时代群众工作环境虽变，但“面对面”“心贴心”的传统不能丢。

站稳“群众路线”的政治根基。群众路线是党的生命线和根本工作路线，是党在长期斗争中形成的宝贵经验。新时代群众工作面临的矛盾更复杂、问题更具体，尤其需要坚持群众路线，尊重群众主体地位，激发内生动力。

创新：回应新时代群众工作的现实挑战

面对新形势，必须用改革创新的思维来推动群众工作，全面提升群众工作能力。创新是群众工作的活力源泉。随着互联网普及和社会利益多元化，群众工作对象更复杂、诉求更多样、渠道更宽泛。必须打破路径依赖，以理念创新为先导、方法创新为支撑、机制创新为保障，推动群众工作适应新时代要求。

理念创新：从“管理”到“服务”的思维转变。传统群众工作中，部分干部存在“重管理、轻服务”倾向，新时代群众工作需树立“服务型”理念，将重心从“管群众”转向“服务群众”。近年来，多地推行“首问负责制”“最多跑一次”改革，简化办事流程，提升服务效率。这种转变，本质上也是对群众主体地位的再确认，是从“权力本位”向“权利本位”的深刻转型。

方法创新：善用数字化手段畅通联系渠道。互联网时代，做好群众工作，必须学会“键对键”与“面对面”相结合，让网络成为联系群众的“新桥梁”。一方面，利用新媒体工具，搭建诉求“直通车”；另一方面，运用大数据等技术手段分析诉求热点，实现“群众有需求、政府有响应”的良性互动。同时，需注重解决“数字鸿沟”问题，保留线下服务渠道，确保特殊群体也能享受到便捷服务。

机制创新：构建多元协同的治理格局。新时代群众诉求日益多元，单靠政府“单打独斗”难以满足需求，必须构建“党委领导、政府负责、社会协同、公众参与”的共建共治共享新机制。这种多元协同机制，打破了“政府干、群众看”的僵局，让群众工作从“单向推动”变为“多元共治”。

守正与创新的辩证统一：让群众工作既见初心又见实效

守正是创新的前提，创新是守正的延伸。离开守正，创新会偏离方向，沦为“形式主义”；没有创新，守正会陷入僵化，难以应对新挑战。

守正为创新提供价值坐标。群众工作创新必须以“人民利益”为根本尺度，任何技术手段、机制改革都不能偏离“服务群众”的核心目标。例如，多元协同不能削弱党的领导，必须坚持党建引领，确保方向正确。只有守住“人民至上”初心，创新才能获得群众认可，真正发挥作用。

创新让守正焕发时代活力。群众工作优良传统需要在创新中传承，避免“老办法不管用、新办法不会用”的困境。“从群众中来，到群众中去”在新时代表现为线上调研与线下走访相结合。创新不是否定传统，而是用新形式、新载体让优良传统落地生根，让群众工作更接地气、更有活力。

新形势下，经济社会的发展变化对做好群众工作提出一系列挑战。在全面建设社会主义现代化国家新征程中，只有始终把群众放在心中最高位置，既传承“老传统”，又善用“新方法”，才能让群众工作充满生机与活力，为实现民族复兴筑牢群众基础。

（作者单位：中共鄄城县委党校）