近日，建行菏泽分行举办消费者权益保护培训班，该行各支行分管行长、网点经理、客户经理、分行消保委部分成员部门参加了培训。培训班邀请市人民银行金融消费协会相关领导，就当前金融消费者权益保护面临的形势和监管要求以及对新颁布的《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》进行了解读，对如何处理金融消费投诉纠纷进行了讲解。建行菏泽分行副行长姜文胜对下一步扎实推进消保工作有序开展做了总体要求。这次消保培训对提高该行消费者权益保护意识，落实“四个一”的工作要求，提升投诉处置质效起到积极的推动作用。

通讯员 韩耀辉 摄