□牡丹晚报全媒体记者 张恩合

医保便民服务站让数据多跑路、群众少跑腿，是全面提升基层医保服务能力的前沿阵地。记者从菏泽市保险行业协会获悉，为推进服务群众“最后一公里”，落实医保职能下沉工作举措，菏泽市城区7家保险公司配合市医保局倾力打造了7个市直医保便民服务站，主要受理市直参保职工、居民慢性病申请材料、医疗费用报销材料以及业务查询和咨询等医保便民业务。

医保服务站便民、

利民，让群众少跑腿

在中国人保财险菏泽分公司客服中心的医疗保障便民服务站内，工作人员正在给群众办理相关医保业务、解答相关政策。服务站内设有两个服务窗口，并配有医保自助查询机、医保电子显示屏，环境干净整洁。“我家就在附近，自从开设了这个医保便民服务站，方便多了，工作人员十分热情，服务周到，让人倍感亲切。不用跑到医保服务大厅去办理业务了，而且，有医保自助查询机，各项业务查询也方便。”前来办理医保业务的王女士高兴地告诉记者。

据该站点工作人员介绍，医疗保障便民服务站主要职能是办理长期异地就医备案（原则上不低于6个月），生育津贴申领（非联网），门诊慢性病资格确认、备案，转外就医医疗费用手工报销（非联网门诊、住院费用）等。“我们这个医疗保障便民服务站设立于今年1月，刚开始来办理业务的人不多，随着更多的市民了解体验，现在每天办理业务的市民已达50余人。”工作人员介绍说。

在市区八一东路的新华保险客服大厅里，入驻该公司的医疗保障便民服务站已经有序运行，不少市民在前来办理保险业务的同时，也能顺便办理医保业务。大厅内配备的医保自助查询机和医保电子显示屏使用率较高，方便了不少群众。

“可视化窗口”

让医保服务更直观、快捷

“叔叔，您想办理的慢特病医保业务，可以通过这台设备直接向医保部门咨询、办理。”这是记者在中国人寿菏泽分公司的医保便民服务站看到的一幕，一位办理医保业务的群众在工作人员的指引下，直接与牡丹区医保局相关人员进行了视频对话，通过无缝对接办理了业务。

这位李先生是为其92岁的父亲办理慢性病医院变更业务的。原本，他以为程序很复杂，需要医保部门和医院两头跑，没想到全新上线的可视化系统，直接让他在保险公司就与医保局的相关业务科室对话，通过互联网就完成了业务的咨询、受理和审核，李先生甚至连一张表格都没填写，只留下了父亲的相关身份信息就完成了变更手续，如此便捷、迅速，让他赞叹不已。

让李先生受益的可视化系统，就是我市保险行业配合医保部门全新推出的基层便民服务管理平台，成为实现“一次办好”的重要举措。对于普通患者来说，通过家门口的保险公司医保便民服务站直接呼叫市县区医保局进行一对一的在线咨询、业务申请、材料审核，让每个人少跑路，即可办理慢特病等医保业务，真正实现医保业务受理审核“就近办、立即办、一次办”的要求。

菏泽保险业积极作为，

设立七处医保便民服务站

据菏泽市保险行业协会秘书长王坤介绍，在保险行业打造7个市直职工医保便民服务站，目的是为了搭建医保经办服务“连心桥”，是医保经办服务“向基层延伸、贴近群众”工作目标的具体实践，极大方便了参保群众办理医保业务，提高了医保经办服务的便捷度，打通了服务群众的“最后一公里”，是我市保险行业积极践行社会责任的具体体现。

同时，市直职工医保便民服务站拓展了医保政策宣传“新阵地”。保险公司医保服务站作为贴近群众的服务机构，免费提供医保政策、医保经办服务、打击欺诈骗保、医保电子凭证推广等宣传服务，提高医保政策的群众知晓率，搭建各项医保政策、法律法规的宣传平台。

据了解，保险行业的这7处市直职工医保便民服务站分别位于：牡丹区道碑街中国人保财险菏泽分公司一楼西大厅、开发区黄河东路中国太平洋财险菏泽中心支公司一楼大厅、开发区华英路中华联合保险菏泽中心支公司一楼大厅、开发区人民路与丹阳路交叉口中国人寿菏泽分公司一楼大厅、开发区八一东路金泰大厦新华保险菏泽中心支公司五楼客服部、开发区中华东路凯瑞国际广场泰康人寿菏泽中心支公司四楼大厅、开发区中山路中国平安养老保险菏泽中心支公司大厅。