□牡丹晚报全媒体记者 郭卫东

“平时注入一滴水，难时拥有太平洋”，这是我们在生活中看到听到最多的一句广告语，已经深入人心，融入我们的生活。最近记者在采访中，通过两个太平洋客户，感受到太平洋的胸襟，太平洋的服务让我们信任。

一场大病，

只花了99块钱

曹县的一名客户，在一次体检中查出疑似胶质瘤，复查后确诊。这个客户是家里的顶梁柱，事情一出，家里像天塌了一样，马上召集家庭会议，最终一致决定，去中国医疗技术最发达的城市——首都北京看病，去中国最好的脑科医院——天坛医院进行救治。

但是最好的医院，我们老百姓想去就能去吗？即便去了，就一定能找到专家吗？

正当客户和家人一筹莫展时，他们没想到的是，与中国太平洋人寿菏泽中心支公司联系后，公司立即做出了回应。因为这名客户之前购买过该公司的重疾险和“乐享百万”的产品，而恰恰就是这款产品具有帮助客户预约医院、预约专家的功能。

客户按照中国太平洋人寿菏泽中心支公司的服务人员指引拨通了求助电话，真的就约上了医院，找到了专家。手术成功进行，治疗非常顺利，术后第四天，这名客户就出院了。客户住院的总花销是79959块7毛钱，社保报销34625块6毛3分钱，中国太平洋人寿菏泽中心支公司的理赔后续费用45235块零7分，也就是说这名客户这次北京诊治费用总花费8万元，但实际自己只花了99块钱。

细微服务，

为客户解决后顾之忧

刘女士，42岁，菏泽东明人，2018年6月12日投保中国太平洋人寿保险公司金佑人生终身寿险(分红型)A款(2017版)11份、并附加金佑人生提前给付重大疾病保险A款(2017版)11份、乐享百万医疗保险(H2017A)1份，共缴保费10536元。

天有不测风云，人有旦夕祸福。2019年8月5日被保险人刘女士被确诊患有乳腺癌，2019年9月23日刘女士提交资料到太保人寿菏泽中心支公司申请理赔，经调查核实刘女士患病情况属实，资料齐全，于2019年9月24日赔付重大疾病保险金共计111529.46元、医疗费保险金28731.11元，刘女士流下了感谢的泪水。刘女士虽已出院，但后期需要定时前往医院做化疗，丈夫微薄的工资难以支撑刘女士的医药费、化疗费以及孩子的学费，家庭背上了沉重的债务。

再次与刘女士见面，已是2020年4月份。刘女士来柜面交化疗资料，申请乐享百万医疗，医疗费花费73591.3元。但提供的材料不齐全，太保人寿菏泽中心支公司考虑到刘女士家庭情况，面对急需理赔款缓解家庭经济困难的刘女士，太平洋保险公司理赔调查人员立即协助客户到医院办理理赔材料。刘女士当天便收到了理赔款，消瘦的脸上终于展露出了笑容，这笑容饱含着对太平洋人寿的信任与感激，更饱含着对生命的希望。

截至目前，刘女士患病后已在太平洋申请理赔共11次，理赔金额高达347620.7元，后期理赔依然在进行中……