在菏泽市牡丹人民医院（菏泽市中心医院）内科楼8楼有一个静谧而特殊的区域，50多位患者会定期有序前来治疗，一年又一年，他们和这里的医护们结下深厚情谊，亲如一家，医护人员和患者之间有讲不完的暖心故事。

“对于急慢性肾功能衰竭患者来说，规律的血液透析是他们维持生命最重要的治疗方式，中断一次便有可能危及生命。透析治疗的患者相对比较固定，一旦确诊，患者和医护人员之间的陪伴可能就是终生到老，日复一日、年复一年。因此透析患者和医护人员之间的关系并不单纯是医患关系，还可能是朋友、亲人的关系。”血透室主任李峰说。

自新冠疫情发生以来，菏泽市牡丹人民医院血透室开启多项暖心服务，用他们精湛的技术和医者仁心，齐心协力为患者服务，努力守住血透患者的生命线，架起医患之间的连“心”桥。

了解到大部分长期透析患者都是一个人前来透析，为更好地服务患者，着眼群众需求，努力为人民群众做好事、办实事，血透室的医护人员经常接送透析患者上下楼，在透析过程中主动询问其生活需求，帮助行动不便的患者喂水、喂饭、标本送检、药物拿取等。对于老年患者不会使用电子就诊卡的情况，通过集中打印、统筹管理等方式去解决，极大地方便了透析患者。

在透析室，护士长高秀丽正在协助患者整理用物，讲解透析后饮食、用药及动静脉内瘘锻炼或留置导管等相关护理知识。“为患者提供联系方式，提醒患者如有问题及时联系医护人员并第一时间就诊，我们建立了透析患者及家属微信群，对非治疗期间出现的突发问题及时解决，同时协助患者做好家庭方面的护理。”高秀丽说。

对于首次透析的患者，血透室医护人员还会使用通俗易懂的语言，借助书籍、图片、视频等，第一时间向患者讲解透析目的、透析原理、透析时间、透析的适应症及禁忌症，消除患者焦虑、恐惧的心理，指导患者提高对血液透析的认识及应对，帮助患者尽快完成角色转变，积极配合治疗及护理。

“我在这里做透析已经三年了，每周三次的透析频率，这里的医生和护士服务都很好，感觉他们不仅是医生、护士，更像是家人、朋友。”正在做透析的高先生说。

多年来，血透室全体医护人员始终坚持“以管理求质量，以质量求发展，一切以病人为中心”的理念，用爱心、诚心、责任心照顾好每一位患者，共同建立和谐的医患关系，让每一位患者都能感受到医护团队的温暖，唤醒他们对生活的热爱，正视疾病，积极治疗，早日战胜疾病。

牡丹晚报全媒体记者 淑娅 通讯员 陈国栋