“电视机坏了，咋就恁难修？”

　　经记者协调，商场已将电视机修好

　　中国菏泽网1600000热线消息 市民郭先生家的电视机在除夕夜出了故障，由于购买时商场承诺终身保修，郭先生就找到了商场客服部门。2月2日下午，郭先生拨打本报热线时说：“他们一直不说什么时候给修，这大过年的看不上电视，可真急人。”

　　据郭先生介绍，他的这台电视是两年前在菏泽某电器商场购买的。除夕之夜，他和老伴正看着春节晚会直播，电视机不通电了。大年初三这天，郭先生将电视机搬到商场客服部。但客服人员告诉他，维修人员正在放假，让他初六之后再拨打客服电话联系。无奈之下，郭先生又将电视机搬回了家。正月初七，郭先生拨打客服电话，工作人员说什么时候能派人去修不能确定。“他们说让我在家等着，但家里只有我和老伴儿两人，这大过年的事又多，我们哪能一直在家里候着啊？”郭先生说，“让我们多等几天也没关系，就希望他们能给个具体时间，我门也好早做安排，到那时家里好留个人。”

　　2月2日下午，记者拨通了该商场客服电话。就郭先生反映的情况，一工作人员解释：“他的电视机还在保修期内，我们需要先向厂家报告，等厂家回复后马上维修。至于厂家何时回复，我们也不能确定。”不过，该工作人员表示将再次联系郭先生，尽快进行维修。

　　2月2日17时许，郭先生拨打记者的电话，高兴地说：“刚才商场来人了，已将电视机修好了。”

　　（冯 锴）